Kijk hier naar een presentatie die ik heb gegeven aan het begin van de verandering naar zelforganisatie en Beeldbankieren.
Dit is met afstand de grootste omwenteling binnen Personal Banking sinds tijden. Van 278 naar 25 leidinggevenden: drie managementlagen ertussen uit. Daarnaast versnelden we met de digitale omwenteling waarin kantoren vervangen worden door digitaal contact: Beeldbankieren.
Ik geloof in zelforganisatie en Beeldbankieren. “Die combi levert een geweldige klantervaring op” en is de enige weg naar een digitale wereld waar ook nog persoonlijk contact mogelijk is.